En Alyvine, queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Por eso, si las prendas que recibiste no te convencen, te ofrecemos la posibilidad de cambiarlas bajo condiciones claras y sencillas.
Plazo para contactarnos: Tenés 5 días desde que recibís el pedido para comunicarte con nosotros. Este plazo es fundamental para gestionar el cambio correctamente.
Medio de contacto: Podés hacerlo a través de nuestro WhatsApp, para que tengamos una comunicación rápida y directa.
Envío del rótulo: Nosotros te enviaremos un nuevo rótulo que deberás abonar. Este costo cubre la gestión y logística del retorno del producto.
Recepción y cambio: Una vez que recibamos tu paquete, procesaremos el cambio. Ya sea por color o talle u otra prenda que elijas de nuestra página web. Para enviarte tu nuevo pedido, deberás abonar nuevamente el costo de envío.
Las prendas deben estar en perfectas condiciones, con la etiqueta correctamente colocada, sin uso ni daños, para poder realizar el cambio.
El pago del envío de devolución y del nuevo envío corre por cuenta del cliente.
El proceso es rápido y transparente para que no tengas inconvenientes ni demoras.
Imaginemos que compraste una camisa y no era el talle correcto. Te contactás por WhatsApp dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Nosotros te enviamos el rótulo para que puedas devolver la prenda. Pagás el envío, nosotros recibimos la devolución y, al confirmar el cambio, te enviamos la camisa del talle correcto una vez que abonás el nuevo envío.
Esta política busca garantizar la mejor experiencia de compra y que puedas disfrutar de las prendas que realmente te gustan. Recordá siempre respetar los tiempos y condiciones para un trámite ágil y eficiente.
